相互リンク


ランキングにご協力お願いしますm(_ _)m

ブログランキング

FC2ブログランキング

とうとう日記(その他)ランキングTOP10入り! 総合ランキング - 1806位 日記 - 95位 →その他(100%) - 8位 更新日時9月9日

FC2カウンター

現在の閲覧者数:

訪問者の方々

edita.jp【エディタ】

ブログ内容


最近のトラックバック


ブロとも申請フォーム


DATE: CATEGORY:スポンサー広告
上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
DATE: CATEGORY:ポイント通帳
8/15日から一人立ちになりました。ちょうど4ヶ月たったところです。

しかし・・・

お客様の意向が読み取れない(泣)
オペレーターとして1番重要であるポイントが掴めていないのです。

○月○日で振込したいとか、預替したいとか・・・


カードない(カードが無いとは言っていない)


この1文字の聞き違いで、お客様との意見が食い違ってしまいます。(要は思い込み)
そのまま話をすすめると「こういうことではなくて、こういうことだよ!!」とよく言われます。

 お客様は、要件が上手く伝えられないものです。それをサポートするのがコールセンターの仕事。
サポートできないと、お客様とのコミュニケーションをとることは不可能です。今自分はその立場です(汗)同僚の人たちはだいぶ成長しているようです。

私も早く成長するよう、ラジオを聞いたり、メモを上手にとれる努力をしています。

 来週から過酷な仕事になりますが、へこたれずに頑張ります。


全国の社会人の新人さん!お互い頑張りましょう!!



スポンサーサイト
コメント

コメントの投稿


管理者にだけ表示を許可する

トラックバック


この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)



copyright © -オーラの引きこもり男 all rights reserved.Powered by FC2ブログ
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。