一人立ち

8/15日から一人立ちになりました。ちょうど４ヶ月たったところです。

しかし・・・

お客様の意向が読み取れない（泣）
オペレーターとして１番重要であるポイントが掴めていないのです。

○月○日付で振込したいとか、預替したいとか・・・


カードはない（カードが無いとは言っていない）


この１文字の聞き違いで、お客様との意見が食い違ってしまいます。（要は思い込み）
そのまま話をすすめると「こういうことではなくて、こういうことだよ！！」とよく言われます。

　お客様は、要件が上手く伝えられないものです。それをサポートするのがコールセンターの仕事。
サポートできないと、お客様とのコミュニケーションをとることは不可能です。今自分はその立場です（汗）同僚の人たちはだいぶ成長しているようです。

私も早く成長するよう、ラジオを聞いたり、メモを上手にとれる努力をしています。

　来週から過酷な仕事になりますが、へこたれずに頑張ります。


全国の社会人の新人さん！お互い頑張りましょう！！

次こそはと言っていましが・・・

まさかの本日役満あがり！！

最初の配牌があまりにもびっくりしたので、写メの準備をすることが出来ました。


国士無双です！


できれば、「ツモ」であがったので、国士無双１３面待ち〈ダブル役満）にしたかったのですが、下家がその前でリーチを仕掛けてきたので、やむを得ずツモを選びました。

写メを残したいのもあったのも理由の１つ。

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